Envío

# ENVÍOS Realizamos envíos a las zonas indicadas en nuestra tienda. Los pedidos se preparan y envían una vez confirmado el pago. El plazo de preparación del pedido puede variar según el tipo de producto, la disponibilidad y el volumen de pedidos. Una vez preparado, el pedido será entregado mediante el servicio de transporte seleccionado por la tienda. Los plazos de entrega indicados son orientativos y pueden variar debido a circunstancias relacionadas con el transporte, días festivos, condiciones meteorológicas u otras situaciones ajenas a nuestra responsabilidad. Los gastos de envío se calcularán según las condiciones establecidas por la tienda y se mostrarán al cliente antes de finalizar la compra. En caso de que el pedido contenga varios productos, el coste de envío podrá variar en función del peso, dimensiones, cantidad de productos u otras condiciones aplicables. ## ENVÍO GRATUITO La tienda puede ofrecer envío gratuito para determinados pedidos, productos o a partir de un importe mínimo de compra. Cuando exista un importe mínimo para obtener el envío gratuito, este se indicará durante el proceso de compra y se aplicará según las condiciones establecidas por la tienda. ## ENTREGA El pedido será enviado a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra. Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos necesarios para la entrega. En caso de que la dirección proporcionada sea incorrecta o incompleta y esto impida la entrega, pueden generarse costes adicionales. Si el pedido llega con daños visibles en el embalaje, recomendamos comunicarlo al transportista en el momento de la entrega y ponerse en contacto con nuestra tienda lo antes posible. # DEVOLUCIONES Aceptamos devoluciones de acuerdo con la legislación aplicable y con las condiciones establecidas para cada producto. Para solicitar una devolución, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros a través de los canales de atención indicados en nuestra tienda, indicando el número de pedido y el motivo de la devolución. Los productos deberán devolverse, cuando corresponda, en las condiciones requeridas para poder tramitar la devolución. Algunos productos pueden estar sujetos a condiciones o excepciones específicas debido a su naturaleza, personalización, higiene u otras circunstancias previstas por la legislación aplicable. ## PRODUCTO DAÑADO O INCORRECTO Si el cliente recibe un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos revisar el caso y ofrecer una solución adecuada. Cuando sea necesario, podremos solicitar fotografías del producto y del embalaje para facilitar la gestión de la incidencia. ## DESISTIMIENTO Cuando resulte aplicable el derecho de desistimiento, el cliente podrá ejercerlo dentro del plazo establecido por la legislación vigente y siguiendo el procedimiento indicado por la tienda. Las condiciones, plazos, costes de devolución y posibles excepciones dependerán de la legislación aplicable y de las características del producto adquirido. ## REEMBOLSOS Una vez recibida y revisada la devolución, informaremos al cliente sobre la aceptación de la misma y, cuando corresponda, procederemos al reembolso conforme a la legislación aplicable y a las condiciones de compra. El tiempo necesario para que el importe aparezca nuevamente en la cuenta del cliente puede depender de la entidad bancaria o del método de pago utilizado. # CONTACTO Para cualquier consulta relacionada con un pedido, envío o devolución, el cliente puede ponerse en contacto con nosotros a través de los canales de atención disponibles en nuestra tienda.